23 Oktober: Learning Delta

Gisteren hadden we bij Bij ons aan de Wellerwaard een interessante bijeenkomst. Cora Bossers van Learning Delta gaf ons in een korte workshop inzicht in een aantal zaken die belangrijk zijn bij Sales… Het is belangrijk om eerst duidelijk boven water krijgen wat nu de echte behoefte is van een klant. We leerden technieken om deze behoeften tot in detail uit te diepen en de waarden die erbij horen, zoals bv veiligheid, zekerheid of snelheid, goed te benoemen voor de klant (down- en up-chunken) Het is goed om altijd in gedachten te houden dat wat jij onder iets verstaat, voor een klant heel anders kan zijn. Daarom is het belangrijk om door te vragen totdat er geen twijfel meer is over de wensen van je klant. Een tekenopdracht maakte dit heel visueel.

Een aantal zaken uit de workshop kwamen ook bij de borrel aan bod: veel mensen waren geïnspireerd en praatten nog even door over CHUNKEN en RAPPORT (de nederlandse versie dan he 😉